Al via oggi la III Conferenza Nazionale dei lavoratori call center, una due giorni per fare il punto su 'Salario, diritti, futuro' nel settore. Per il Segretario Generale CGIL quello delle delocalizzazioni è “sicuramente uno dei problemi” a cui sono state date “risposte insufficienti”
Il settore dei call center ha bisogno di una “vera politica industriale” che scommetta sulla qualità dei servizi e rilanci il settore. Si è aperta oggi (18 febbraio) la III Conferenza Nazionale delle lavoratrici e dei lavoratori dei call center organizzata da SLC CGIL, il principale sindacato del settore, dal titolo 'Salario, diritti, futuro. Quadriamo i conti'. Una due giorni per fare il punto, insieme ai quadri dirigenti e ai delegati delle principali aziende del settore, sulla difficile situazione dei call center e avanzare proposte per l’immediato futuro.
Un settore, quello dei call center, che ha risentito in modo particolare della crisi che ha colpito il paese in questi anni: 8mila posti di lavoro persi negli ultimi due anni, 13mila addetti in bilico in tutta Italia previsti per il 2011 su un totale di 67mila lavoratori del settore, sono i preoccupanti dati riportati nel 'Quarto Rapporto sulla dinamica occupazionale nei call center in outsourcing', realizzato dal sindacato e presentato oggi. Ma non solo, tante anche le vertenze aperte: B2win, Teleperformance, Comdata, Almaviva, Gepin, Call&call, per citarne solo alcune.
Dunque la SLC CGIL fa notare come alla crisi generale che ha colpito l'Italia si siano sommate le scelte sbagliate del Governo, che hanno riportato nel settore delle TLC problematiche come, la deresponsabilizzazione dei grandi committenti; la ripresa del lavoro nero e precario; l'assenza di una politica per il settore; l'inefficacia dei servizi ispettivi; appalti improntanti al principio del massimo ribasso che penalizzano la qualità a solo vantaggio della competizione sui prezzi. Un quadro reso ancora più insicuro dalla crescita sempre più preponderante del fenomeno delle delocalizzazioni, con quote di lavoro sempre maggiori portate fuori dal Paese.
“Da più di un anno il governo deve dare una risposta” così il Segretario Generale della CGIL, Susanna Camusso, intervenendo alla Conferenza, commenta lo stato delle cose nel settore e aggiunge “ci sono opinioni e avvisi comuni tra sindacato e impresa e c'è totale disattenzione da parte del governo”. Per la dirigente sindacale quello delle delocalizzazioni è “sicuramente uno dei problemi” a cui sono state date “risposte insufficienti”, un tema che riguarda i call center ma anche altri settori. Camusso osserva infatti che “c'è una politica introdotta dal Ministero del Welfare che diminuendo i controlli fa aumentare il fenomeno del lavoro nero e del sommerso”.
Ed è proprio in questo contesto che il sindacato dei lavoratori delle Telecomunicazioni avanza alcune richieste: il ripristino dell'Osservatorio Nazionale sui call center presso la Presidenza del Consiglio; la determinazione a livello nazionale di un'unica tabella di costo medio orario del lavoro per dipendenti del settore costumer care; l'applicazione alle imprese controllate dal Ministero dell'economia delle norme previste per gli appalti pubblici; il riconoscimento del settore call center come settore industriale a tutti gli effetti; istituzione di un Piano straordinario di lotta all'illegalità, all'evasione contributiva e assicurativa, all'elusione delle norme di legge e di CCNL nel settore.
Il Segretario Generale della SLC CGIL, Emilio Miceli in un'intervista alla CGILtv, sottolinea l'importanza di difendere e riconiugare, nel settore dei call center, 'diritti e occupazione' poiché spiega “questo è un mondo nel quale, a differenza di qualche anno fa, la crescita si è fermata i diritti rischiano di essere messi in discussione” e al tempo stesso “l'occupazione è fortemente minacciata”. Miceli fa notare come il lavoro nel call center per molto tempo sia stato vissuto come un 'non lavoro', mentre oggi si presenta con come un lavoro strutturato che ha bisogno di conquistare una propria 'stabilità' e su questo terreno conclude Miceli “siamo assolutamente preoccupati”. Ed è per questo che la SLC CGIL si sta impegnando ed è pronta a mobilitarsi.
fonte: www.cgil.it
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