sabato 18 settembre 2010

Crisi: Epifani, paese a rischio pericoloso degrado

In questo quadro la CGIL lancia le iniziative per l’autunno, a fine novembre prevista una grande giornata di mobilitazione a Roma

Il paese versa in una condizione di “pericoloso degrado”, che parte dai conflitti all'interno della maggioranza di governo, per passare alle ultime vicende, come quella del motopeschereccio italiano mitragliato da una vedetta libica, fino ad arrivare all'irrilevanza del nostro paese nel quadro internazionale, come dimostra l'affidamento degli incarichi per gli ambasciatori Ue. 
E' il quadro molto duro circa lo stato del paese - colpito da una crisi economica ancora molto dura - tracciato dal Segretario Generale della CGIL, Guglielmo Epifani, nel corso della relazione introduttiva al Comitato Direttivo Nazionale, dove ha affrontato tutte le questioni sul tappeto: dalla crisi alla necessità di recuperare un potere contrattuale dal tentativo di isolamento. Inoltre, secondo il leader sindacale, se il paese vive una condizione difficile spetta alla CGIL stare in campo, con le sue proposte e con le sue iniziative di mobilitazione, rafforzando il tratto confederale e con in programma una grande giornata di mobilitazione da tenere a Roma a fine novembre.
“Siamo di fronte ad un rischio di pericoloso degrado paese - ha spiegato Epifani alla platea del Direttivo - che emerge da molti segnali allarmanti. E’ un quadro, rispetto al quale, un sindacato come la CGIL non può rinunciare, per le responsabilità e il ruolo che le compete, a reagire e ad esprimere un’idea alternativa per il paese”. 
Secondo il numero uno di Corso d'Italia diversi sono i segnali negativi, tra questi “c’è il livello e la modalità di scontro nella maggioranza e nel governo: non è una novità assoluta ma oggi ha toccato punte gravi con il pericoloso coinvolgimento degli stessi assetti istituzionali”. 
Altro esempio è la 'compravendita' di parlamentari, ovvero il gruppo dei 20 pronti a sostenere il governo per 'responsabilità nazionale': “Anche questo – ha detto Epifani - non è un fatto nuovo ma ora assume caratteristiche gravi; basti considerare la mancata nomina del ministro allo Sviluppo economico, vacante ormai da mesi, perché quella casella è diventata moneta di scambio nella trattativa di maggioranza”. Fatti che per il leader sindacale segnano “una delle pagine più buie della vita paese”.
Ma ancora: “Non ci sono parole, poi, per descrivere quanto avvenuto ai danni del peschereccio italiano colpito dalla motononave donata dal governo italiano e altrettanto incredibile è la giustificazione della vicenda espressa dal ministro degli Interni, che ha pensato di chiudere così la questione”. Così come colpisce la vicenda della scuola 'leghista' di Adro: “Non si può tacere sullo svilimento sostanziale della scuola pubblica, - ha accusato Epifani - non solo con il dramma dei precari e con il taglio delle risorse, ma con una imposizione di simboli di parte che non ha eguali in nessun paese democratico, con uno svilimento della funzione e persino della ‘sacralità repubblicana’ della scuola pubblica”. 
Infine, riferendosi all'affidamento degli incarichi per gli ambasciatori Ue all’Italia, alla quale sono andate le sedi di Albania e Uganda. “Non a caso è alla Germania, il primo paese manifatturiero dì Europa che fa una robusta politica industriale, che è andata la sede cinese”.
Un quadro duro, da dove emerge un paese su di una pericolosa china e che ha bisogno di un forte impegno della CGIL, alla quale “spetta di rafforzare profilo di iniziative con tratti sempre più fortemente confederali” mentre anche il quadro economico e sociale conferma “gli aspetti di difficoltà malgrado la probabile lieve salita del Pil, cosa del resto naturale dopo il crollo degli ultimi anni. L’Italia comunque sarà il paese che cresce meno in Europa con centinaia di migliaia di lavoratori in cassa integrazione e precari licenziati”. Secondo il numero uno della CGIL saranno necessari “sette anni per tornare alle condizioni pre-crisi” mentre la minore crescita del paese “non dipende dalla relazioni industriali, ma dall’assenza di una politica industriale, dall’inesistenza di investimenti e progetti su infrastrutture, servizi, formazione, ambiente e welfare”. Tutti temi che, per Epifani, “riguardano la crescita e lo sviluppo oltre che la condizione dei cittadini”.
Si rende per questi motivi necessaria “una svolta”, ed è per questo che, a proposito del rischio di caduta del governo su cui tutti si sono cimentati in questi giorni, “siamo stati i soli - ha affermato - a dire che il problema non è voto sì, voto no ma l’inadeguatezza delle politiche del governo a cui si accompagnano gli attacchi ai diritti lavoratori dei settori pubblici e privati”. Attacchi infatti vengono inferti nel pubblico dove “di fatto si va verso il blocco della contrattazione nazionale e di secondo livello, e verso il tentativo di cancellazione della rappresentanza sindacale nei luoghi di lavoro”. 
Il rischio è “che dove scompare il sindacato torni la peggiore politica e le logiche di clientela”. Quanto ai settori privati, ha precisato, “prosegue l’attacco di Fiat e Federmeccanica sulla derogabilità del contratto nazionale. E’ un vera e propria messa in discussione dell’idea di scambio negoziale che si traduce in un attacco alla FIOM e alla CGIL, un’operazione avallata da Confindustria”. Non è però un caso isolato: “Si vanno moltiplicando intanto gli attacchi ai diritti, a cominciare dal diritto di sciopero, da Pomigliano alla Sevel, dalla Ferrari all’Università di Bologna”. Attacchi che non hanno alcuna giustificazione perché “è pretestuoso e falso dire che la CGIL non firma contratti: sono stati sottoscritti decine di accordi anche dalla FIOM e sono stati in generale buoni contratti”.

Ma adesso la questione da porre è come riconquistare il potere contrattuale. “Tutta la CGIL - ha detto - sosterrà la giornata di mobilitazione della FIOM (16 ottobre, ndr.) ma tutti insieme dobbiamo costruire una via di uscita da questa situazione. Di fronte ad un attacco di queste proporzioni è necessario stare in campo con più modalità: non sarà solo il conflitto a consentire la riconquista dei tavoli di confronto. Al conflitto bisogna unire una capacità di proposta : la difesa del contratto nazionale è essenziale ma passa per l’innovazione del contratto nazionale stesso”.


In questo quadro la CGIL lancia le iniziative per l’autunno.
 
“Nei prossimi giorni - ha annunciato Epifani - presenteremo proposte sugli ammortizzatori sociali, sul tema della democrazia e della rappresentanza sindacale, sul Mezzogiorno e sul sistema previdenziale”. Nello specifico ci saranno due richieste prioriterie: il superamento del tetto di 10.000 unità per il pensionamento dei lavoratori in mobilità posto dalla mavovra correttiva e l’estensione della cassa integrazione in deroga per il 2011 e il 2012. 
Inoltre, ha fatto sapere il segretario generale, “il 29 settembre aderiremo alla giornata di mobilitazione promossa dal sindacato europeo”. La CGIL, infatti, non è isolata rispetto al sindacato europeo, tutt’altro: “Ovunque sono stati fatti o si preparano scioperi contro le politiche dei governi”. E ancora la CGIL sosterrà con una forte iniziativa in programma il 24 settembre i settori della pubblica amministrazione e della scuola affinchè sia possibile eleggere a novembre le Rsu.

Infine, per la fine di novembre, “proporremo una grande giornata di mobilitazione a Roma”. Quanto al rapporto con CISL e UIL e in merito alla manifestazione da queste due promossa sul tema del fisco, Epifani ha detto: “CISL e UIL hanno deciso di andare ad una manifestazione senza la CGIL su un tema, il fisco, rispetto al quale i punti di vista sono sostanzialmente comuni: decisione poco comprensibile, mentre sarebbe necessario chiedere insieme al governo un tavolo di confronto mentre la situazione si fa più pesante per pensionati e lavoratori dipendenti (sui quali è persino cresciuto il peso del prelievo in questo anno difficile) e avanzano ipotesi - ha concluso Epifani - inaccettabili come la possibilità che le regioni taglino aumentino il prelievo addizionale Irpef a fronte di un taglio dell’Irap”

fonte: www.cgil.it 

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venerdì 17 settembre 2010

Buy-back miliardario per il gruppo Vodafone

Avviato il buy-back da 2,8 miliardi. I prossimi passi di Vodafone Group

Vodafone
Group ha iniziato un programma di buy-back da 2,8 miliardi. Il programma consiste nel restituire agli azionisti il 70% dei proventi derivanti dalla vendita del 3,2% in China Mobile per 6,6 miliardi di dollari. Vodafone ha ricomprato 8,5 milioni di azioni ordinarie pagando fra i 160,3 pence e 158,2 pence.
Questo passo segue quello di scorsa settimana la cessione della fetta di China Mobile da parte di Vodafone. Secondo il Wall Street Journal, un altro passo potrebbe coinvolgere il 45% in Verizon Wireless negli Usa e le partecipazioni di minoranza in Sfr (Francia), in Polkomtel (Polonia), e in Bharti Holdings (India). Verizon Wireless è valutata 50 miliardi di dollari. Vodafone vorrebbe consolidarsi in Europa, Africa sub-sahariana e India e diventare un “provider totale”, dalla banda larga alla Internet Tv, dal fisso ai servizi d’intrattenimento.

fonte: www.itespresso.it

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mercoledì 15 settembre 2010

Vodafone: Colao, ancora un po' troppo pesanti e poco veloci (Wsj)

New York, 14 set - Usa la metafora di un aeroplano che non riesce a decollare perche' e' ancora "un po' troppo pesante e non abbastanza veloce", l'amministratore delegato di Vodafone, Vittorio Colao, per spiegare ai dipendenti del gruppo la direzione nella quale intende muoversi. Lo riferisce il Wall Street Journal in un articolo nel quale, partendo da una riunione con i dipendenti ad Amsterdam la settimana scorsa, illustra le strategie dell'a.d. al timone dell'azienda da due anni: 'gettare fuori bordo' parte del bagaglio che Vodafone ha accumulato nel processo di espansione nella telefonia mobile per puntare al "consolidamento e alla comunicazione totale". Questo vuol dire lo sviluppo nel settore in espansione della trasmissione dati. Parte di questo piano riguarda la cessione di partecipazioni di minoranza in operatori telefonici in varie parti del mondo. Un primo passo e' stato gia' fatto la scorsa settimana quando Vodafone ha venduto sul mercato per 4,3 miliardi di sterline (6,6 miliardi di dollari) il 3,2% di China Mobile. Altre possibili mosse, rileva il Wsj, potranno riguardare il 45% in Verizon Wireless negli Usa e le partecipazioni di minoranza nella francese Sfr, nella polacca Polkomtel, e nell'indiana Bharti Holdings. Si tratta di una 'svolta' non facile da gestire anche se potenzialmente queste partecipazioni potrebbero fruttare molto. La partita piu' difficile riguarda Verizon Wireless (che per cinque anni non ha dato dividendi a causa del debito ma che potrebbe valere, secondo gli analisti, almeno 50 miliardi di dollari) e per la quale restano aperte varie opzioni, tra cui anche la fusione tra i due proprietari, Verizon Communications e Vodafone. Nel frattempo, tutte queste partecipazioni sono state raggruppate in una divisione ad hoc. Stop, dunque, all'espansione geografica dei servizi 'voce' e consolidamento nelle tre regioni chiave: Europa, Africa sub-sahariana e India con l'ampliamento del ventaglio di servizi offerti, che potranno andare dal telefono fisso alla banda larga fino ai servizi di entertainment e alla tv via internet. La ricetta, spiega Colao, potra' variare a seconda dei Paesi ma l'obiettivo e' quello di fare dell'azienda un 'provider totale' nel settore della comunicazione, "il numero uno o il numero due nelle nostre aree-chiave". La strada non e' in discesa, conclude il quotidiano americano, sia perche' la maggior parte del giro d'affari di Vodafone riguarda ancora la telefonia 'in voce' sia perche', a livello locale, ci sono risvolti importanti da definire, come la disputa in corso con le autorita' indiane in campo fiscale.

fonte: www.ilsole24ore.com

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martedì 14 settembre 2010

Mass Recording: raggiunte le intese a livello nazionale e locale

Premessa
Dopo quasi 10 mesi di serrato confronto tra le Organizzazioni Sindacali SLC-CGIL, FISTel-CISL, UILCOM-UIL e la direzione Aziendale, venerdì 23 luglio si è giunti alla firma dell'Intesa sul sistema di “Analisi e monitoraggio a campione della qualità dei processi e dei servizi di assistenza alla clientela” (meglio conosciuto come Mass Recording).
Confronto
Un percorso iniziato con la costituzione di una Commissione Nazionale aperto alla partecipazione delle delegazioni sindacali, continuato poi al Tavolo del Coordinamento Nazionale delle RSU e delle Organizzazioni Sindacali Nazionali, e terminato con l’intesa fra le OO.SS Nazionali e la direzione Aziendale e le successive Intese locali in ognuna delle otto sedi dei Call-Center Vodafone.
Scopo dell'Intesa
    obiettivo dichiarato dalla direzione Aziendale: l'implementazione di un sistema di analisi del traffico telefonico volto ad individuare e definire un percorso di continuo miglioramento dei processi e dei servizi offerti alla Clientela,
    obiettivo della parte sindacale: la salvaguardia della sfera individuale del Lavoratore dal controllo della prestazione e da ogni intervento a fini disciplinari e valutativi - valorizzazione delle risorse interne attraverso un'appropriata e coerente formazione erogata ai Lavoratori in un quadro di consolidamento dell'occupazione
Come funziona
Il sistema QRS (Quality Recording System) prevede:
  • la registrazione a campione delle chiamate, nella misura massima del 20% su base trimestrale (il 20% del totale)
  • la selezione di un campione delle chiamate registrate per parole chiave e per tipologia di offerta
  • l’ascolto delle telefonate selezionate, all’interno del 20% delle chiamate registrate,nella misura non superiore al 5% delle chiamate gestite su base trimestrale.
Tutele e garanzie:
  • tutte le informazioni del sistema saranno rilevate esclusivamente in forma aggregata;
  • impossibilità di riconoscimento della voce dell’operatore telefonico a seguito della forte distorsione della sua voce e di quella del cliente (tecnicamente definita “morphing”)
  • cancellazione sistematica della parte iniziale della chiamata che garantirà l’impossibilita’ di ascoltare la fase di presentazione dell’operatore e di identificazione del cliente;
  • cancellazione della parte finale della conversazione nel caso di ripetizione della presentazione dell’operatore;
  • impossibilità di associare i file audio alla registrazione dell’operatore che ha gestito la chiamata anche attraverso l’eliminazione dell’orario della registrazione;
  • le registrazioni saranno ascoltate unicamente da specifiche funzioni di qualità individuate ed autorizzate dall’azienda attraverso procedure di autenticazione controllate da un validatore e da un tracciamento delle operazioni;
  • alle fasi si ascolto parteciperanno le RSU e dipendenti con incarichi sindacali, che avranno la facoltà di cancellare immediatamente ogni chiamata che dovesse contenere elementi che possano rendere riconoscibile l’identità’ del singolo operatore, al fine di garantire le condizioni di riservatezza dei lavoratori
  • in caso di presenza del Team Leader nel gruppo di ascolto lo stesso non potrà ascoltare le registrazioni delle chiamate del proprio team;
  • le registrazioni saranno criptate e conservate per un periodo massimo di 90 giorni,periodo oltre il quale si procederà alla loro automatica cancellazione;
  • cancellazione della chiamata nel caso di ripetizione di dati identificativi dell'operatore e/o del cliente non è consentito l'uso delle registrazioni per scopi di tipo valutativo della performance individuale
  • non è consentito l'utilizzo del sistema per scopi di tipo disciplinare
  • le persone che compongono il gruppo di ascolto sono tenute all’obbligo di riservatezza assoluta in merito alle informazioni di cui vengono in possesso. In caso di mancato rispetto di questo obbligo si incorre nelle sanzioni previste dal Contratto Collettivo Nazionale
Verifica
Durante i primi 6 mesi, sarà costituita una Commissione atta a monitorare l'andamento del sistema. In caso di violazione delle tutele scatterà l'immediata sospensione del sistema fino a quando non sarà superato il problema alla base della violazioni
Considerazioni finali
La costituzione di una commissione paritetica, la sperimentazione per la durata di 6 mesi durante i quali la Commissione monitorerà l'andamento del sistema e soprattutto, la presenza delle RSU firmatarie dell’accordo al puntuale controllo sull’utilizzo di uno strumento aziendale con un ruolo tutt'altro che marginale e subalterno, sono gli importanti pilastri di questa intesa.
In un mercato sempre più’ complesso e difficile, abbiamo ritenuto importante non lasciarle mano libera all’Azienda su una materia cosi’ delicata e garantire al meglio Tutela dei Diritti dei Lavoratori nonché il rispetto delle normative vigenti (dalla Legge 300/70 “Statuto dei Lavoratori” alla Legge sulla Privacy, il Dlgs 196/2003.
E’ questo il nostro modo di essere vicino ai lavoratori nella pratica quotidiana e non solo nelle parole.
Con la firma della presente Intesa non si esaurisce il percorso di confronto e ci impegna nella verifiche anche successivamente all’avvio del sistema QRS.
SONO INDETTE
le Assemblee nelle quali potremo discutere dei molteplici aspetti di questa Intesa per il giorno
15 settembre 2010
dalle 12 alle 13
dalle 15 alle 16
presso l'Auditorium

RSU Vodafone Milano

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Vodafone prepara vendita partecipazione in SFR

Vodafone starebbe preparando la vendita della sua partecipazione in SFR, il secondo operatore francese di telefonia mobile. Lo ha scritto ieri il "Sunday Times". Secondo delle indiscrezioni raccolte dal giornale londinese il CEO Vittorio Colao avrebbe deciso di vendere le attività di Vodafone in Francia in un'operazione che potrebbe raggiungere £7 miliardi (circa €8,4 miliardi). Vodafone controlla il 44% di SFR. Secondo il "Sunday Times" la quota verrà probabilmente rilevata da Vivendi che ha il restante 56%.

fonte: www.borsainside.com


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